Tham khảo

Quy định sử dụng tại lulu88

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại lulu88, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản Việt NamMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
lulu88 Quy định sử dụng tại lulu88
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

lulu88 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch nạp/rút đều được mã hóa SSL để ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Xác minh danh tính

Chúng tôi yêu cầu xác minh một lần trước lần rút tiền đầu tiên — bước này bảo vệ số dư tài khoản khỏi yêu cầu giả mạo.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Lưu trữ cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên trang hoặc gửi email; chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được yêu cầu.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên trang lulu88 — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản hoặc khiếu nại.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ đều phục vụ bằng tiếng Việt — không cần dùng tiếng Anh khi liên hệ về điều khoản.

Giải đáp về điều khoản lulu88

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại lulu88, tại các khu vực mà việc tham gia được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, hoàn tất xác minh danh tính, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản cùng lệnh rút số dư về ví của bạn.

Không. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên trang. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện dấu hiệu trùng lặp hoặc cần xác minh danh tính. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để làm rõ và mở khóa nhanh nhất có thể.

Dữ liệu chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành.

Không. Theo điều khoản, số dư tài khoản không được chuyển nhượng. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân và chỉ rút về ví đã xác minh của chính chủ tài khoản đó.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.